Appli MaCIEenLigne : déjà 100 mille clients ont compris, ils l’ont téléchargée et sont tranquilles
Plus qu’une simple application, MaCIEenLigne est plutôt un item de contrôle que le distributeur du courant électrique octroi à ses clients. Car désormais avec son téléphone, tout abonné CIE peut calculer sa consommation et avoir une idée de sa prochaine facture. Ainsi en cas d’erreur de facturation, il déteint des preuves solides pour réclamation. En plus l’Appli offre mille et une possibilités d’économie. Evidement déjà 100 000 consommateurs d’énergie électrique l’ont compris en la téléchargeant.
L’expérience a démontré que les réclamations émises via cette application sont traitées avec plus de célérité. Comparativement à l’ancien système. La raison est simple. Lorsque par le canal de MaCIEenLigne, vous soumettez une demande : (branchement-abonnement, mutation, augmentation de puissance /Services en ligne (réclamation, déclaration d’incident réseau, déclaration de sinistre, signalement éclairage public, etc.), c’est quasiment toute la CIE qui reçoit l’information.
Le fait que le pôle enregistrement de requêtes sache qu’il est contrôlé par sa hiérarchie directe, laquelle hiérarchie surveillée par les grands patrons de la société, fait que les choses vont vite. La compagnie elle-même est fière de dire que déjà un quart (¼) des clients CIE est en self care. C’est à dire qu’ils effectuent directement toutes leurs demandes en ligne.
MaCIEenLigne a aussi ce quadruple avantage de constituer un outil barrière au Covid et d’économie d’énergie, de temps et d’argent. Il devient rarissime pour l’utilisateur de cette application de se rendre en agence CIE pour quoique ce soit. En fait c’est une agence à part entière qui a été fondue dans cette application. Et ces ‘’privilégiés’’ n’ont pas fait d’efforts particuliers pour obtenir ce statut. Ils n’ont fait que télécharger l’application et ce gratuitement.
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Le management d’ Ahmadou Bakayoko (Dg CIE) entend à travers cette innovation activée le 21 novembre 2019, offrir des services ingénieux améliorant l’expérience de ses clients. A savoir assurer une meilleure prise en charge des demandes, améliorer les délais de traitement et offrir la possibilité aux clients de bénéficier de nos services à tout moment sans se déplacer. MaCIEenLigne c’est du 24H/24, 7j/7. Alors l’entreprise continue sa logique de digitalisation. A noter que le 100 000è client identifié est M. Ethy demeurant dans la ville de Tiassalé.
Vous en savez plus désormais ? Si oui téléchargez MaCIEenLigne pour en bénéficier ! Si non, téléchargez-la pour la découvrir davantage. C’est pour votre bien !
Marius Aka Fils