Interview/ Caroline PETIT (Dg de JUMIACI) : « Le Black Friday est là pour aider les populations »
Le Black Friday (en cours en ce moment) est cette période de soldes massives qui permet aux populations de contourner la cherté de la vie. Une occasion pour anticiper intelligemment les dépenses non compressibles de fin d’année. Ce concept structurant, selon Caroline PETIT (Dg de JUMIA CI), son entreprise (leader du e-commerce) a joué un rôle pionnier dans son introduction en Côte d’Ivoire. Dans cet entretien, nous découvrons la stratégie adoptée par l’opérateur.
Comment définissez-vous le concept ‘’Black Friday’’ ?
Jumia Black Friday est un moment festif pour l’ensemble de notre écosystème, incluant tous les acteurs de l’e-commerce en Côte d’Ivoire. A savoir les consommateurs, les vendeurs, les partenaires, les équipes et les JForceurs. Nous y travaillons pour le rendre exceptionnel chaque année. Nous permettons aux populations de contourner la cherté de la vie en bénéficiant de promotions exceptionnelles, couvrant une large gamme de produits, des appareils électroniques aux articles de mode, sans oublier les produits de consommation courante.
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Quelle est la particularité du JUMIA Black Friday ?
Nous proposons les produits les plus pertinents à des prix “cassés” grâce à la collaboration de nos vendeurs. Cette année, nous offrons jusqu’à 80 % de réduction sur une large sélection de produits. Notre assortiment est également très varié. De plus, nous avons prévu plusieurs initiatives telles que des ventes flash quotidiennes à partir de 11h, des jeux sur notre application et nos réseaux sociaux pour offrir des cadeaux à nos clients, des remises supplémentaires sur une vaste gamme de produits, ainsi que la livraison gratuite dans des villes comme Yamoussoukro, Bouaké, Songon, Dabou, Bingerville et Anyama.
Votre mot de fin ?
L’objectif de JUMIA est que chaque Ivoirien y trouve son compte, peu importe où il habite. Il aura le même prix et la même qualité de service. Nos équipes commerciales ont déployé des efforts considérables pour offrir un large éventail de produits à des prix compétitifs. Nous avons mis en place diverses mesures pour garantir une expérience client de qualité : paiement sécurisé en ligne par carte et mobile money, option de paiement en espèces ou par mobile money à la livraison, ouverture de nouveaux points relais à travers le pays, ainsi que le renforcement des équipes du service client, JForce, commerciales et logistiques pour assurer un service efficace et des délais de livraison rapides.
Réalisée par Marius Aka Fils