Covid19/ Côte d’Ivoire : Mtn, Moov et Orange mettent une décision de l’État en quarantaine ; ‘’sans bruit’’ !

Publié le 2 Mai 2020

Moov, Orange et Mtn Côte d'Ivoire — A Abidjan on dit "c'est pas allé quelque part''!

Heureux étions nous le 25 mars dernier, de publier ‘’Covid19 : Mtn, Orange, Moov (sms gratuits, mobile money sans frais…) injonction du gouvernement !’’. Sur la base d’un courrier dont nous avions eu copie, signé des mains de Dr. Guibessongui Séverin (Dircab du Ministre de l’Economie Numérique et de la Poste), puis certifié par ledit Cabinet ministériel, après vérification. Quelqu’un nous avait avertis. A l’arrivée, il a eu raison.

Dans ce courrier, le gouvernement via ce département ministériel invitait en effet les opérateurs mobiles à une action citoyenne. A travers la mise en œuvre d’offres « pouvant aller de la baisse des tarifs à la gratuité des services » sur une période donnée. D’autant que, estimant l’autorité, le numérique peut-être un instrument de soutien à la lutte contre le covid19.

Orange, Mtn et Moov avaient injonction de rendre gratuite la diffusion d’infos par Sms des mesures sanitaires. Message diffusés par les autorités elles-mêmes. A ce niveau, le message a été perçu 5/5. Car les + 32, 38 millions de téléphones mobiles que compte la Côte d’Ivoire, reçoivent régulièrement ces alertes.

Ces Maisons de téléphonie opérant en Côte d’Ivoire avaient aussi pour instructions d’élargir la gratuité aux frais du Mobile Money, de promouvoir l’achat de crédit de communication, de réduire les tarifs de communication mobile (voix, Data, Sms).

Egalement de permettre aux populations de bénéficier de packs sociaux. Sauf qu’aucune de ces mesures ; bénéficiant directement aux populations, n’a été appliquée. Si ce n’est les ‘’largesses’’ classiques accordées occasionnellement aux abonnés. La plupart tournant autour d’Internet.

Alors que la mesure touchant le mobile Money, si appliquée, aurait eu un réel impact. Un véritable soulagement face aux maux engendrés par la pandémie du covid19. L’Ivoirien moyen ‘’assommée’’ par cette crise sanitaire, n’a que faire d’Internet.

Il a juste besoin d’avoir de manger et si possible, envoyer un peu d’argent à ses proches. Subséquemment lui permettre de leur envoyer 3000 F sans que être prélevé, lui ferait beaucoup de biens ; par ces temps qui courent. Malheureusement, cette décision gouvernementale a été purement et simplement mise en ‘’quarantaine’’ par ces opérateurs.

Chose plus étonnante, personne n’en parle. Ni le régulateur Artci (Nous vous parlerons bientôt de cette structure) ni le gouvernement, ne bronche. Normalement à ces deux « défenseurs » du peuple, devraient se joindre les Associations de Consommateurs.

Là encore c’est peine perdue. Nos défenseurs des intérêts des consommateurs ont fermé boutique. Nous avons tenté d’en retrouver sur la ronflante plateforme dénommée Union Fédérale des Consommateurs de Côte d’Ivoire (Ufc-ci). Impossible de contacter nos protecteurs. Pour pouvoir leur parler, il faut renseigner un champ d’information. Aucun contact téléphonique n’y est inscrit. Comme si tous les consommateurs étaient obligés d’avoir Internet.

Marius Aka Fils