Les Xgolds : quand Infinix Côte d’Ivoire réinvente la relation-client avec sa monnaie virtuelle

Petite note importante. Avant d’acheter un appareil, assurez-vous que la marque dispose d’un   Service Après-Vente (Sav) ! Celui d’Infinix Mobility est bien établi à Treichville ‘’Gare de Bassam’’. Mais le constructeur a encore pensé à ses clients. La trouvaille : Les Xgolds. Pour faire simple, plus vous démontrez votre fidélité à ses smartphones, plus vous êtes récompensés.

Après le forum Xclub et les activités organisées pour les fans, Infinix Cote d’Ivoire innove à nouveau en mettant en place un programme de fidélisation de ses clients qui consiste à gratifier ses fans les plus méritants.

Le principe étant  d’offrir à ses utilisateurs les plus actifs de la monnaie virtuelle « Xgolds » qui pourra leur permettre de gagner différents lots dérivés de ladite marque. Voire des smartphones pour les plus loyaux.

Le samedi 16 février dernier, une dizaine de membres du Forum Xclub a pu échanger ses Xgolds à l’occasion de la première édition des activités de ladite communauté. Ils sont repartis avec plusieurs lots. Entre autres : un Note 5 Stylus, un bon d’achat de -50% valable sur le prochain achat d’un smartphone Infinix, ainsi que des accessoires inédits tels que des smart bands et écouteurs de dernière génération.

Ainsi ces heureux gagnants n’ont eu qu’à se connecter régulièrement sur le forum Xclub de la page internet http://www.infinix.club/ci/ et à participer activement au bon fonctionnement de la communauté (entraide avec les autres fans pour une meilleure expérience utilisateurs, publication de commentaires constructifs, etc.).

Aussi, les fans de la marque connus sous le nom de Xfans ont également eu la possibilité d’échanger avec le management d’Infinix concernant la stratégie pour l’année 2019 et les évolutions à venir pour le développement de cette communauté.

Notons que le Xclub est une plate-forme d’échange d’informations, d’aide et d’actualité pour les utilisateurs d’Infinix. Ils peuvent aussi partager leurs expériences ainsi que leurs suggestions pour l’amélioration de l’expérience utilisateur des produits Infinix. Le forum a pour but d’avoir une meilleure compréhension des besoins réels de ses clients, ainsi que de les assister dans leur quotidien Infinix.

Le forum Xclub et les rencontres entre utilisateurs qui sont régulièrement organisés sont des idées originales d’Infinix pour porter à un autre niveau la relation entre la marque et ses utilisateurs. Avec l’introduction de son nouveau modèle de récompenses de ses fans, Infinix ne fait donc que confirmer sa stratégie déjà mise en place afin d’être toujours plus proche de ses clients.

Marc-Emmanuel Moyé